Firenze, 10 luglio 2016. Sono ormai frequentissime le segnalazioni (1) che riceviamo da parte di utenti che si sono ritrovati clienti di Green Network senza che ne avessero fatto richiesta. In molti casi, i venditori porta a porta o tramite call center si spacciano per altre compagnie per carpire i dati dell'utente e attivargli un contratto a sua insaputa. In altri casi, all'utente viene detto che a seguito di fantomatiche modifiche di legge è necessario sottoscrivere un nuovo contratto. In altri casi ancora, viene falsificata la firma dell'utente o la registrazione vocale.
Per combattere questo comportamento vi è solo una strada: denunciare, denunciare, denunciare. Chi si è visto attivato un contratto non richiesto, potrà quindi:
1. denunciare l'accaduto all'Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) (2)
2. inviare una diffida o una Pec a Green Network per disconoscere il contratto, chiedere il ripristino della precedente fornitura senza costi e copia del contratto e/o registrazione vocale. Se entro 40 giorni Green Network non risponde positivamente, sarà necessario fare un reclamo all'Autorità dell'energia
3. se il contratto o la registrazione vocale sono stati falsificati, o comunque si è stati vittime di un comportamento truffaldino, denunciare l'accaduto all'Autorità giudiziaria (anche tramite Polizia o Carabinieri o Guardia di Finanza). (3)
Pietro Yates Moretti, vicepresidente Aduc
(1) http://www.aduc.it/info/google.php?cx=014274313731221348228%3Azwzhrnerwti&cof=FORID%3A11&ie=UTF-8&q=green+network&sa=Cerca
(2) http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
(3) http://www.sportelloperilconsumatore.it/moduli
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domenica 10 luglio 2016
Energia. Come difendersi dai contratti non richiesti di Green Network
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